Hyppää pääsisältöön

Hotelli Haikon Kartano & Spa

Osoite: Haikkoontie 114, 06400 Porvoo

VIERAILE TURVALLISESTI HAIKOSSA!
Meille on erityisen tärkeää vieraidemme ja henkilökuntamme turvallisuus ja hyvinvointi. Noudatamme viranomaisten ohjeita ja suosituksia, lisäksi käytössämme on yrityksemme omat ohjeistukset. Tutustu toimenpiteisiimme COVID 19 -koronaviruksen ehkäisemiseksi tästä.

 

PARHAAT LOMATARJOUKSET löydät suoraan netistä!

Tutustu HUONEtarjouksiin ja varaa

 

Haikko Chat - virtuaalinen kartanonemäntä Emilie auttaa 24/7

Etkö löytänyt haluamaasi palvelua sivuiltamme? Uusi Chatbot-palvelumme auttaa löytämään tietoja nettisivuiltamme ja opastaa yleisissä hotelliin ja varauksiin liittyvissä asioissa

Vastaanotto ja myyntipalvelu avoinna

  • Vastaanotto paikalla 24/7
  • Myyntipalvelun aukioloajat:  MA-PE klo 9-16, LA-SU suljettu

Asiakaspalvelussamme on juuri nyt ruuhkaa ja pahoittelemme normaalia pidempiä vastausaikoja. Lähipäivien varaukset (alle 3 arkivrk) pyydämme varaamaan suoraan netistä tai olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse.

 

Huonevaraukset 1-8 henkilölle

Kylpyläkäynti ja hoitovaraukset

  • Kylpylän altaat ja saunat - ennakkovaraus netistä ennen tuloa, varaa kylpyläkäynti
  • Hoitojen online varaukset - katso vapaat hoidot (90vrk eteenpäin) ja varaa suoraan netistä
  • puhelimitse  0600 13090 (+0,81 €/min) ma-pe 9-17, la 9-18, su suljettu
  • Hoito-osaston poikkeusajat:
    Hoitovaraamo suljettu: 25.12., 26.12.2020 sekä 1.1.2021
    Hoito-osasto suljettu (ei hoitoja) 25.12.2020 sekä 1.1.2021
    Muina juhlapyhinä/aattoina lyhennetyt hoitovaraamoon aukioloajat, joista lisätietoa saatavilla suoraan Haikosta

Pöytävaraukset ja ravintoloiden aukioloajat

Kokoukset

Kokousvaraus suoraan netistä tästä: Varaa kokous / Tee kokoustiedustelu itse suoraan verkossa - valitse palvelut ja saat HETI hinnat kokoukseesi, jonka jälkeen voit halutessasi samalla jättää varauksen.
TAI
Lähetä kokousvaraus/tarjous myyntipalveluun sähköpostitse (pyrimme vastaamaan 48 tunnin sisällä arkipäivisin)

Juhlat, virkistys ja muut ryhmät

Lahjakortit

Katso lahjakorttitarjontamme ja osta lahjakorttisi suoraan netistä. Tutustu ja osta lahjakortti tästä.

Lahjakorttien voimassaoloaika:
Lahjakortit ovat yleensä voimassa ostopäivästä eteenpäin 12kk (kampanjalahjakortit lyhyemmän aikaa), löydät tarkan päivämäärän lahjakortistasi. Käytäthän lahjakorttisi sen voimassaoloaikana TAI mikäli et ite pääse tulemaan, voit antaa lahjakorttisi vaikka ystäväsi käytettäväksi.
Pelottaako sinua koronatilanteen vuoksi tulo hotelliin? Älä ole huolissasi - Teemme kaikkemme, jotta vierailusi sujuu turvallisesti ja autamme tarvittaessa rauhallisen ajankohdan varauksessa, vinkki: lomailet väljemmin arkena.
Asiakaspalvelumme on juuri nyt ruuhkautunut lahjakorttitiedusteluista, joten maltathan odottaa vastaustamme.

 

Asiakaspalautteet

Peruutukset ja laskutusasiat

  • Internetissä tehdyt huone-, pöytä- ja hoitovaraukset tulee peruuttaa Internetin kautta
  • Puhelimitse/sähköpostitse tehdyt 1-9 henkilön lomavaraukset 019 576 0380
  • Kokoukset ja ryhmät myynti@haikko.fi tai 019 576 0360
  • Huom. peruutuksissa peruutuksen hyväksyminen edellyttää aina hotellin kuittausta peruutuksen perille tulemisesta (huomioithan, ettei sähköposteja/sähköisiä palautekanavia lueta 24h/vrk, jonka vuoksi teethän viime hetken peruutukset puhelimitse)

Hotellin vastaanotto, löytötavarat, myöhäinen (klo 18 jälk.) tuloaika

Puheluhinnat Suomessa suomalaisten operaattorien liittymistä soitettaessa:

  • 0600-alkuisiin numeroihin: 0,81 €/vastattu puheluminuutti + paikallisverkkomaksu (pvm) /matkapuhelinmaksu (mpm)
  • 019-alkuisiin numeroihin: asiakkaan oman liittymäsopimuksen mukainen maksu
  • Lisätietoa puheluhinnoittelusta

 

Hallinnon ja markkinoinnin yhteystiedot

 

Suorat sähköpostit muodossa etunimi.sukunimi@haikko.fi

Juha Mähönen
toimitusjohtaja

 

Raija Huovinen
kylpylänjohtaja

Taru Uotila
ravintolapäällikkö

Jyrki Yli-Uotila
keittiöpäällikkö

Jari Ylönen
talouspäällikkö

Juha Peltonen
hotellipäällikkö

Pia Olander
hotellin pääemäntä

Jaana Hujanen
asiakaspalvelu- ja myyntiryhmäpäällikkö

Johanna Malmivaara
markkinointipäällikkö

Päivi Laine
avainasiakaspäällikkö

Jaana Tuominen
kylpylän avainasiakaspäällikkö