Ota yhteyttä

MATKUSTATKO SUOMEEN ULKOMAILTA?
FINENTRY-verkkopalvelu sujuvoittaa maahantuloa ja koronavirustestausta. Mene osoitteeseen www.finentry.fi

VIERAILE TURVALLISESTI HAIKOSSA
Meille on erityisen tärkeää vieraidemme ja henkilökuntamme turvallisuus ja hyvinvointi. Tutustu ohjeistuksiimme ja toimenpiteisiimme koronaviruksen ehkäisemiseksi tästä.

VARAA LOMA SUORAAN NETISTÄ! Nettisivuiltamme saat aina parhaat edut ja parhaan mahdollisen hinnan.

Tutustu HUONEtarjouksiin ja varaa

 

Huom! Myyntipalvelumme ruuhkautunut suuren kysynnän johdosta, joten sähköposteihin ja puheluihin vastausaikamme ovat normaalia pidemmät - maltathan odottaa.

Lähipäivien varaukset (alle 3 arkivrk) suoraan netistä tai asiakaspalvelun aukioloaikoina puhelimitse (ei sähköpostitse).

Varaus- ja asiakaspalvelun aukioloajat

• MA-PE 8-18 | LA-SU suljettu | arki/juhlapyhät suljettu
• Aukioloaikojen ulkopuolella suosittelemme tekemään yksittäiset huonevaraukset suoraan netistä.

 

Huonevaraukset 1-8 henkilölle

• Tee varaus 24h ja edullisimmin suoraan netistä
• Puhelimitse asiakaspalvelumme aukioloaikoina ma-pe 8-18 0600 15131 (+ puheluhinnat ja palvelumaksu 10€/varaus, lisätietoa alla)

Ryhmä- ja kokousvaraukset

• Kokoukset: varaa sähköpostitse tai suunnittele tilaisuutesi kokouslaskurilla
• Juhlat (väh. 6 hlöä) varaa tästä
• Virkistys/hyvinvointipäivät (väh.6 hlö) varaa tästä
• Huom! Pahoittelemme normaalia pidempää viivettä vastausajoissa suuren kysynnän johdosta - maltathan odottaa.

Pöytävaraukset kartanoravintolaan

• 1-8:lle Tee pöytävaraus
• 9 tai yli: Tee pöytävaraus ryhmälle (ryhmävaraukset vähintään 5 vrk ennen tuloa)
• Puhelimitse ma-pe klo 15-18 hovimestari puh. 019 5760763
• Huom! Kartanon terassille ja Spa Bistroon ei pöytävarauksia

Kylpylän altaat ja saunat

• kylpyläkäynti ajanvarauksesta, varaukset ennen tuloa suoraan netistä

Hoidot, Spa Shop myymälä ja kampaamo

• Hoitovaraukset Haikko Relax Center'stä (poislukien esteettiset hoidot):  Relax Centerin webshopista
  Puhelimitse 0400 980 081, sähköpostitse haikko@relaxcenter.fi
• Hoitovaraamo ja Spa Shop avoinna: ma-ke 9-17, to-la 10-18 ja su 10-14  *
  * poikkeusajat: juhlapyhinä/aattoina lyhennetyt hoitovaraamoon aukioloajat, joista lisätietoa saatavilla suoraan Relax Center'stä, ei hoitoja 6.12. eikä 25.12.
• Esteettiset hoidot: Aesthetics - Plastic surgery center, puh. 09 6150 0399, info@plasticsurgery.fi
• Parturi-kampaamopalvelut (avoinna sopimuksen mukaan): Hiushuone Taika, puh. 044 2442781 tai hiushuonetaika@gmail.com

Lahjakortit

Katso lahjakorttitarjontamme ja osta lahjakorttisi suoraan netistä. Tutustu ja osta lahjakortti tästä.

Lahjakorttien voimassaoloaika:
Lahjakortit ovat voimassa ostopäivästä eteenpäin 12kk (kampanjalahjakortit lyhyemmän aikaa), löydät tarkan päivämäärän lahjakortistasi. Käytäthän lahjakorttisi sen voimassaoloaikana TAI mikäli et itse pääse tulemaan, voit antaa lahjakorttisi vaikka ystäväsi käytettäväksi.

Asiakaspalautteet

• Anna palautetta
• puhelimitse 019 576 01

Peruutukset ja laskutusasiat

• Internetissä tehdyt huone-, pöytä- ja hoitovaraukset tulee peruuttaa Internetin kautta
• Puhelimitse/sähköpostitse tehdyt 1-9 henkilön lomavaraukset 019 576 0380
• Kokoukset ja ryhmät myynti@haikko.fi tai 019 576 0360
• Huom. peruutuksissa peruutuksen hyväksyminen edellyttää aina hotellin kuittausta peruutuksen perille tulemisesta (huomioithan, ettei sähköposteja/sähköisiä palautekanavia lueta 24h/vrk, jonka vuoksi teethän viime hetken peruutukset puhelimitse)

Hotellin vastaanotto, löytötavarat, myöhäinen (klo 18 jälk.) tuloaika

• Hotellin vastaanotto auki 24/7
• puhelin 019-576 01
• reception@haikko.fi

Puheluhinnat Suomessa suomalaisten operaattorien liittymistä soitettaessa/palvelumaksut:

• 0600-alkuisiin numeroihin: 0,81 €/vastattu puheluminuutti + paikallisverkkomaksu (pvm) /matkapuhelinmaksu (mpm)
• 019-alkuisiin numeroihin: asiakkaan oman liittymäsopimuksen mukainen maksu
• Huomioithan, että osa huonetarjouksista on varattavissa vain netin kautta (etu on tarkoitettu vain nettivaraajille).
• Lisäksi osassa huonetarjouksissa Haikko veloittaa palvelumaksun (10 €/varaus), kun varaus tehdään puhelimitse/meilitse.
• Lisätietoa puheluhinnoittelusta

 

Hallinnon ja markkinoinnin yhteystiedot

Suorat sähköpostit muodossa etunimi.sukunimi@haikko.fi

Juha Mähönen toimitusjohtaja
Jari Ylönen liiketoimintajohtaja hotelli & ravintola	Taru Uotila ravintolapäällikkö
Jyrki Yli-Uotila keittiöpäällikkö	Sini Grönholm Spa Bistron esimies
Minna Riipinen vastaanottopäällikkö	Pia Olander siivouspäällikkö
Jaana Hujanen asiakaspalvelupäällikkö eCommerce & revenue manager	Johanna Malmivaara markkinointipäällikkö
Jaana Tuominen myyntipäällikkö myyntipalvelun esimies	Päivi Laine avainasiakaspäällikkö yritysasiakkaat