Ota yhteyttä

VIERAILE TURVALLISESTI HAIKOSSA!
Meille on erityisen tärkeää vieraidemme ja henkilökuntamme turvallisuus ja hyvinvointi. Noudatamme viranomaisten ohjeita ja suosituksia, lisäksi käytössämme on yrityksemme omat ohjeistukset. Tutustu toimenpiteisiimme COVID 19 -koronaviruksen ehkäisemiseksi tästä.

PARHAAT LOMATARJOUKSET löydät suoraan netistä!

Tutustu HUONEtarjouksiin ja varaa

 

Haikko Chat - virtuaalinen kartanonemäntä Emilie auttaa 24/7

Etkö löytänyt haluamaasi palvelua sivuiltamme? Uusi Chatbot-palvelumme auttaa löytämään tietoja nettisivuiltamme ja opastaa yleisissä hotelliin ja varauksiin liittyvissä asioissa

Vastaanotto ja myyntipalvelu avoinna

• Vastaanotto paikalla 24/7
• Myyntipalvelun aukioloajat:  MA-PE klo 9-16, LA-SU suljettu

Asiakaspalvelussamme on juuri nyt ruuhkaa ja pahoittelemme normaalia pidempiä vastausaikoja. Lähipäivien varaukset (alle 3 arkivrk) pyydämme varaamaan suoraan netistä tai olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse.

 

Huonevaraukset 1-8 henkilölle

• Tee varaus 24h suoraan Haikon online-huonevarauksista
• puhelimitse arkisin klo 9-16   0600 15131 (+0,81 €/min)

Kylpyläkäynti ja hoitovaraukset

• Kylpylän altaat ja saunat - ennakkovaraus netistä ennen tuloa, varaa kylpyläkäynti
• Hoitojen online varaukset - katso vapaat hoidot (90vrk eteenpäin) ja varaa suoraan netistä
• puhelimitse  0600 13090 (+0,81 €/min) ma-pe 9-17, la 9-18, su suljettu

• Hoito-osaston poikkeusajat:
  Hoitovaraamo suljettu: 25.12., 26.12.2020 sekä 1.1.2021
  Hoito-osasto suljettu (ei hoitoja) 25.12.2020 sekä 1.1.2021
  Muina juhlapyhinä/aattoina lyhennetyt hoitovaraamoon aukioloajat, joista lisätietoa saatavilla suoraan Haikosta

Pöytävaraukset ja ravintoloiden aukioloajat

• Suosittelemme ennakkovarausta kartanon ravintolasaliin
• 1-8:lle Tee pöytävaraus kartanoravintolaan
• 9 tai yli: Tee pöytävaraus ryhmälle (ryhmävaraukset sähköpostitse 5 vrk ennen tuloa)
• Puhelimitse ma-pe klo 15-18 hovimestari puh. 019 5760763
• katso ravintoloiden aukioloajat ja tutustu myös kylpylähotellin Spa Bistro -ravintolan tarjontaan
• Kartanon terassille ja Spa Bistroon ei pöytävarauksia

Kokoukset

Kokousvaraus suoraan netistä tästä: Varaa kokous / Tee kokoustiedustelu itse suoraan verkossa - valitse palvelut ja saat HETI hinnat kokoukseesi, jonka jälkeen voit halutessasi samalla jättää varauksen.
TAI
Lähetä kokousvaraus/tarjous myyntipalveluun sähköpostitse (pyrimme vastaamaan 48 tunnin sisällä arkipäivisin)

Juhlat, virkistys ja muut ryhmät

• varaa / pyydä tarjous juhliin
• varaa virkistys- tai työhyvinvointipäivä
• pyrimme vastaamaan sähköposteihin 48 tunnin sisällä arkipäivisin

Lahjakortit

Katso lahjakorttitarjontamme ja osta lahjakorttisi suoraan netistä. Tutustu ja osta lahjakortti tästä.

Lahjakorttien voimassaoloaika:
Lahjakortit ovat yleensä voimassa ostopäivästä eteenpäin 12kk (kampanjalahjakortit lyhyemmän aikaa), löydät tarkan päivämäärän lahjakortistasi. Käytäthän lahjakorttisi sen voimassaoloaikana TAI mikäli et ite pääse tulemaan, voit antaa lahjakorttisi vaikka ystäväsi käytettäväksi.
Pelottaako sinua koronatilanteen vuoksi tulo hotelliin? Älä ole huolissasi - Teemme kaikkemme, jotta vierailusi sujuu turvallisesti ja autamme tarvittaessa rauhallisen ajankohdan varauksessa, vinkki: lomailet väljemmin arkena.
Asiakaspalvelumme on juuri nyt ruuhkautunut lahjakorttitiedusteluista, joten maltathan odottaa vastaustamme.

 

Asiakaspalautteet

• Anna palautetta
• puhelimitse 019 576 01

Peruutukset ja laskutusasiat

• Internetissä tehdyt huone-, pöytä- ja hoitovaraukset tulee peruuttaa Internetin kautta
• Puhelimitse/sähköpostitse tehdyt 1-9 henkilön lomavaraukset 019 576 0380
• Kokoukset ja ryhmät myynti@haikko.fi tai 019 576 0360
• Huom. peruutuksissa peruutuksen hyväksyminen edellyttää aina hotellin kuittausta peruutuksen perille tulemisesta (huomioithan, ettei sähköposteja/sähköisiä palautekanavia lueta 24h/vrk, jonka vuoksi teethän viime hetken peruutukset puhelimitse)

Hotellin vastaanotto, löytötavarat, myöhäinen (klo 18 jälk.) tuloaika

• puhelin 019-576 01
• reception@haikko.fi

Puheluhinnat Suomessa suomalaisten operaattorien liittymistä soitettaessa:

• 0600-alkuisiin numeroihin: 0,81 €/vastattu puheluminuutti + paikallisverkkomaksu (pvm) /matkapuhelinmaksu (mpm)
• 019-alkuisiin numeroihin: asiakkaan oman liittymäsopimuksen mukainen maksu
• Lisätietoa puheluhinnoittelusta

 

Hallinnon ja markkinoinnin yhteystiedot

 

Suorat sähköpostit muodossa etunimi.sukunimi@haikko.fi

Juha Mähönen toimitusjohtaja
Raija Huovinen kylpylänjohtaja	Taru Uotila ravintolapäällikkö
Jyrki Yli-Uotila keittiöpäällikkö	Jari Ylönen talouspäällikkö
Juha Peltonen hotellipäällikkö	Pia Olander hotellin pääemäntä
Jaana Hujanen asiakaspalvelu- ja myyntiryhmäpäällikkö	Johanna Malmivaara markkinointipäällikkö
Päivi Laine avainasiakaspäällikkö	Jaana Tuominen kylpylän avainasiakaspäällikkö