Skip to main content

Отель Haikon Kartano & Spa стремится поддерживать максимально высокий уровень защиты личных данных на веб-сайте отеля. Мы используем ваши личные данные, в первую очередь, для формирования предложений, управления, улучшения и поддержания предлагаемых нами услуг, а также в целях обработки вашего бронирования, улучшения клиентского опыта или персонализации коммуникаций.

Пожалуйста, прочитайте внимательно настоящий документ, отражающий Политику конфиденциальности Хайкко, чтобы понять, каким образом и с какой целью мы обрабатываем ваши личные данные. Предоставляя нам ваши личные данные и одобряя применяемые здесь условия пользования, вы даете согласие на обработку ваших личных данных в соответствии с условиями оказания конкретных услуг и в согласно настоящей Политике конфиденциальности. Если действующее законодательство требует получения от вас более подробного согласия, мы попросим вас дать такое согласие.

В случае, если вы вносите личные данные третьих лиц, то вы должны убедиться в том, что отель Haikon Kartano & Spa имеет право на их обработку в соответствии с действующими условиями защиты личных данных.

1. Регистратор

Vuoristo-yhtiöt Oy (Рег. номер предприяти: 2764547-4)
Отель Haikon Kartano & Spa
Адрес: ул. Haikkoontie 114, 06400 Porvoo
Телефон: +358 19 576 01, myynti@haikko.fi
(вышеуказанный регистратор — далее, Хайкко)

2. Контактное лицо

Яана Хуянен
Отель Haikon Kartano & Spa
Адрес: ул. Haikkoontie 114, 06400 Porvoo
Телефон +358 19 576 0431, jaana.hujanen@haikko.fi

3. Сбор и обработка личных данных

Хайкко собирает и обрабатывает ваши личные данные в рамках действующего  законодательства и способом, допустимым законом. Сбор и обработка данных может осуществляться, когда вы пользуетесь предлагаемыми нами услугами, например, бронируете гостиничный номер или отдых, заказываете предлагаемые Хайкко услуги по проведению собраний и праздников, бронируете ресторанные и гостиничные услуги, услуги Спа и фитнес-зала, приобретаете подарочные сертификаты на нашем сайте или делаете покупки в нашем Интернет-магазине.

Мы собираем личные данные различными способами, например, при помощи форм бронирования и форм запроса коммерческих предложений, бланков регистрации и анкет опроса клиентов, файлов cookie и прочих файлов слежения, а также новостных рассылок Хайкко.

С целью точного, своевременного и качественного предоставления услуг нам требуются, например, различные данные, собираемые при бронировании и регистрации. Время от времени Хайкко собирает или получает личные данные из внутренних баз данных Хайкко или внешних баз данных (например, с сайтов Facebook или Google). Для Хайкко важно, чтобы ваши личные данные всегда были точными и актуальными, поэтому мы можем получать ваши личные данные из внешних источников, например, государственных реестров.

Если действующее законодательство требует получения согласия зарегистрированного лица на особую обработку его личных данных, мы запросим у вас такое согласие до начала обработки ваших личных данных.

4. Содержание реестра личных данных

Мы собираем только такие личные данные, которые необходимы для целей, отображённых в контексте оказания нами предлагаемых услуг и отраженных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы можем собирать, например, следующие данные: ваше имя и фамилию, дату рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания. Кроме того, мы собираем данные о покупках клиента и, возможно, его IP-адреса, а также сведения, облегчающие использование услуг (например, логин и пароль для входа в систему), язык, отражающийся по умолчанию, историю использования, сведения о соседе по номеру, пожелания при бронировании, платежи, цель поездки, сведения о рабочем месте, данные о пищевых предпочтениях и аллергиях, данные о физических ограничениях и прочие сведения, которые вы предоставляете при использовании вами наших услуг. Кроме того, Хайкко может запрашивать сведения у сторонних организаций, например, обновленные сведения о месте жительства и сведения из реестра населения.

5. Цель обработки личных данных

Хайкко собирает личные данные с целью хранения и управления сведениями о клиентах, формирования предложений, оказания услуг, внутренней отчетности, информирования, выставления счетов, управления базой постоянных клиентов и маркетинга услуг Хайкко.

От используемых вами услуг зависит то, какие ваши личные данные мы собираем и каким образом мы это делаем.

Хайкко использует личные сведения в следующих целях:

  • Для анализа и улучшения клиентского опыта

  • Для обработки ваших запросов по услугам, бронированиям и заказам

  • Для контакта с вами, например, по электронной почте, посредством SMS-сообщений или прочих мобильных приложений или для сообщения вам о статусе Вашего запроса/бронирования или, например, предоставления дополнительных сведений по вашему бронированию/обслуживанию до вашего приезда в отель, во время пребывания в отеле или после вашего отъезда из отеля

  • Для выставления счетов на основе забронированных и использованных вами услуг

  • Для персонализации коммуникации с вами в рамках предоставления услуг и их маркетинга

  • Для улучшения отчетности и ведения статистики

6. Хранение и передача личных данных

Хайкко хранит личные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством. Хайкко пользуется услугами партнеров, например, в рамках обеспечения функционирования информационных систем. Именно поэтому личные данные могут передаваться таким партнерам. Партнеры занимаются обработкой личных данных только от имени Хайкко, в соответствии с указаниями Хайкко и только после заключения  соглашения об обработке данных в рамках действующего законодательства.

Собранные Хайкко личные данные могут быть переданы третьим лицам только по распоряжению органов власти в случаях, если речь идет о расследовании преступления, а также в случаях, когда Хайкко иным образом обязан раскрыть личные данные в соответствии с действующими законодательством или по решению органов власти. Сведения о клиентах не передаются за пределы Европейской экономической зоны.

7. Защита и удаление личных данных

Данные хранятся, будучи защищёнными при помощи технических средств. Физический доступ к данным ограничен при помощи системы контроля доступа и прочих мер безопасности. Доступ к данным требует наличия достаточных прав, а также многоэтапной аутентификации. Несанкционированный доступ также ограничен, в том числе, при помощи брандмауэров и средств технической защиты. К данным реестра имеет доступ администратор и отдельно установленные технические специалисты. Данные имеют право обрабатывать отдельно назначенные специалисты. Это касается и поддержания сведений, хранящихся в  реестре. Пользователи реестра связаны обязательством сохранять конфиденциальность. С реестра снимаются безопасным способом резервные копии, при помощи которых реестр может быть возвращён.

Хайкко удаляет личные данные в соответствии с действующим законодательством. Это означает, например, то, что Хайкко удаляет личные данные или делает их безличными, когда цели обработки личных данных больше не существует.

8. Прочие мобильные приложения или сайты

Услуги могут содержать ссылки на другие мобильные приложения и/или сайты, не поддерживаемые Хайкко. Настоящая Политика конфиденциальности применима только к использованию услуг Хайкко. Хайкко не несет ответственность за содержание мобильных приложений/веб-сайтов, на которые ведут приведенные на веб-сайте ссылки, равно как не несёт ответственность и за обработку личных данных, которую, возможно, осуществляют владельцы или администраторы данных сайтов.

9. Файлы cookie веб-сайта Хайкко

Предоставляя цифровые услуги, Хайкко использует файлы cookie. На компьютер использующего такие услуги посетителя веб-сайта Хайкко могут периодически отправляться так называемые файлы cookie.

10. Проверка, изменение и удаление личных данных

Вы имеете право в любое время проверить внесенные в реестр личные данные, отправить запрос на внос изменений или их удаление, а также получить их копии. Запрос должен быть создан в электронном или письменном виде и направлен ответственному за ведение реестра лицу.

Вы также имеете право запретить использовать ваши данные для коммуникаций. Запрет должен быть создан в электронном или письменном виде и и направлен ответственному за ведение реестра лицу.