Skip to main content

Настоящие условия применяются к бронированию номеров, совершенному физическими лицами (число гостей менее 9 человек), если не было заключено отдельно договора.

Отель Haikon Kartano & Spa имеет право на применение особых условий, отличающихся от настоящих условий, если их применение обосновано такими обстоятельствами, как праздники и официальные выходные, мероприятия, проходящие в отеле, сезонные колебания или организация связанных с проживанием сопутствующих услуг.

Дополнительная информация об условиях бронирования и отмене групповых размещений компаниями, организациями и физическими лицами, можно получить в отделе продаж отеля Хайкко.

 

ОБЩИЕ ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ЕГО ОТМЕНЫ В ОТЕЛЕ HAIKON KARTANO & SPA. 

1. ПРИБЫТИЕ В ОТЕЛЬ И ОТЪЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ
Номер будет в вашем распоряжении в 15:00 в день приезда, и его необходимо сдать до 12:00 в день отъезда. Отель может предусматривать иное время отъезда и приезда в рамках специальных пакетов. Номер будет зарезервирован для вас до 18:00 в указанный в бронировании день прибытия, если в ходе бронирования не было оговорено иначе, или если выбранная вами цена или время бронирования не предусматривают иных условий. В случае, если вы прибываете позднее указанного времени, вам необходимо сообщить персоналу отеля о времени позднего заселения. В противном случае номер может быть перепродан.
 

2. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И НЕПРИБЫТИЕ В ОТЕЛЬ.

Бронь номера, оформленную через Интернет, следует отменять в Интернете.

Бронь номера сроком на одну ночь можно отменить бесплатно не позднее 18:00 в день заезда. Бронь номера на несколько ночей можно отменить бесплатно не позднее 18:00 дня, предшествующего дню приезда.

Отель может применять отличные от вышеупомянутых условия отмены бронирования, если речь идет об официальных выходных или праздничных днях, специальных мероприятиях или об относящихся к номеру ресторанных и сопутствующих услугах, например, таких как процедуры в Спа, бронирование столика в ресторане и т.п.

Если вы не прибыли в отель, отель имеет право взыскать с вас в качестве компенсации стоимость проживания за одни сутки, включая налоги, а также стоимость любых других дополнительных услуг, заказанных при бронировании. Если при этом вы забронировали номер на несколько ночей, отель имеет право отменить бронь полностью в том случае, если клиент не сообщит об изменении срока пребывания в отеле до 12:00 следующего дня.

Вы имеете право отменить бронь бесплатно, если отмена бронирования вызвана такими обстоятельствами, как тяжелое заболевание, серьезный несчастный случай, смертью клиента или его близкого родственника, а также другие непредвиденные и серьезные по своему характеру обстоятельства. Обратите внимание, что близким родственником в данном контексте считается супруг/супруга, гражданский супруг/супруга, ребенок, родитель, брат/сестра, родитель супруга/супруги, бабушка/дедушка или ваш попутчик, с которым вы договорились поселиться в одном номере. Для подтверждения причины отмены бронирования вам понадобится документ, например, медицинская справка. Однако отель имеет право вычесть офисные расходы из подлежащей возврату суммы.

3. ОТЪЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ РАНЬШЕ СОГЛАСОВАННОГО ДНЯ
Бронь на последующие ночи можно отменить бесплатно, если вы сообщите об изменении дня отъезда до 18:00 дня, предшествующего дню отъезда. Отъезд до ранее согласованного дня может также привести к изменению общей стоимости проживания.

4. ОПЛАТА
Проживание в забронированном номере и прочие дополнительные услуги оплачиваются на месте в отеле, если речь не идет о заранее оплачиваемом специальном пакете. Отель Haikon Kartano & Spa принимает все распространенные платежные карты. Если номер не оплачен заранее, его необходимо оплатить наличными или банковской картой в момент прибытия в отель.
 

5. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
Настоящие условия применяются к бронированию номеров, совершенному физическими лицами в случаях, если не было заключено иного, особого договора. Тем не менее, стоит учесть, что настоящие условия не касаются групповых бронирований (свыше 8 человек), сделанных физическими лицами.

Отель имеет право применять особые условия, отличающиеся от настоящих условий, если их применение обосновано такими обстоятельствами, как праздники и официальные выходные, мероприятия, проходящие в отеле, сезонные колебания или организация связанных с проживанием сопутствующих услуг.

На бронирование номеров, совершенное юридическими лицами, будь то компании, организации и проч., а также на групповые бронирования (от 9 человек) физическими лицами применяют условия группового бронирования и отмены услуг отеля Haikon Kartano & Spa. За дополнительной информацией обращайтесь в отдел продаж Хайкко.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ ЗА ВАШЕ ИМУЩЕСТВО
Вы можете хранить ценные вещи в сейфе номера, но при этому стоит учесть, что отель не отвечает за сохранность хранящегося в сейфе имущества. По вашей просьбе отель может принять ценные вещи на хранение. При этом отель имеет право взимать плату за хранение таких ценных вещей. Если передаваемое на хранение имущество имеет исключительную ценность, вы должны уведомить об этом отель до его сдачи на хранение. Учтите, что отель может отказаться принимать на хранение подобное имущество. Вы лично отвечаете за ваш багаж, если отель не принял его на хранение.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИНТА ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ
Будучи клиентом отеля, вы несете ответственность за намеренно или непреднамеренно причиненный ущерб (например, курение в номере), который был причинен лично вами, вашим гостем или домашним животным в отношении номера  и иных помещений отеля, мебели, оснащения, прочего материального имущества или других гостей отеля. Ответственность за ущерб регулируется общими принципами возмещения ущерба.